Aviso de Consentimiento SMS y Email

Según cómo uses Fixeep y los permisos que otorgues, podemos enviarte tres tipos de comunicaciones:

• Mensajes de texto (SMS) y llamadas: para cuenta, verificación y, cuando lo hayas aceptado, mensajes de marketing. Regidos por la Ley de Protección al Consumidor Telefónico de EE.UU. (TCPA).
• Correo electrónico: transaccional (por ejemplo, el código de caso de un cliente, o los avisos de entrega de lead y facturación de un profesional) y, cuando lo hayas aceptado, correo de marketing. Regido por la Ley CAN-SPAM de EE.UU.
• Notificaciones push web: alertas opcionales entregadas a través de tu navegador, que activas y desactivas en el propio navegador.

No necesitas una cuenta de Fixeep para publicar una necesidad como cliente. Algunas comunicaciones son necesarias para operar el servicio (por ejemplo, enviarle a un cliente su código de caso) y no son marketing.

Los mensajes de texto son opcionales. Nunca te escribimos por SMS salvo que hayas marcado tú mismo la casilla — al publicar una solicitud como cliente, o al registrarte como profesional. La casilla es independiente de la aceptación de estos términos, viene desmarcada, y dejarla sin marcar no cambia nada del servicio: todo te sigue llegando por correo y por notificación del navegador.

El texto que se muestra al momento de aceptar dice, en inglés y en español:

• Quién te envía el texto: Fixeep, operada por Group Cordova Tech LLC.
• Para qué: mensajes de servicio sobre el trabajo que publicaste o los leads que se te asignaron — por ejemplo, preguntarte si el profesional te contactó, o avisarle a un profesional que le rechazaron la tarjeta. No enviamos mensajes de texto promocionales ni de marketing.
• La frecuencia de mensajes varía.
• Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
• El consentimiento no es condición de compra ni de uso de Fixeep.
• Responde STOP para cancelar, HELP para ayuda.
• Enlaces a los Términos del Servicio y a la Política de Privacidad.

Guardamos un registro de cada consentimiento que otorgas (fecha, hora, método y el texto exacto mostrado) para poder honrarlo y acreditarlo.

Si el envío de mensajes de texto se habilita, respetaremos las horas de silencio aplicables y no enviaremos textos de marketing fuera de las horas permitidas por la ley en tu ubicación.

• Responde STOP a cualquier mensaje para darte de baja; enviaremos una única confirmación y luego dejaremos de enviarte más textos de marketing.
• Responde HELP para obtener ayuda e información de contacto.

Darte de baja de los textos no te da de baja del correo ni del push web; cada canal se gestiona por separado.

Enviamos dos tipos de correo:

• Correo transaccional: necesario para operar el servicio, como el código de caso de un cliente y el enlace a los profesionales interesados, o los avisos de entrega de lead, facturación y cuenta de un profesional. No puedes darte de baja del correo transaccional esencial mientras uses Fixeep.
• Correo de marketing: mensajes promocionales de los que puedes darte de baja en cualquier momento.

Cada correo de marketing que enviamos usará una línea de “De” e identidad de remitente veraces que identifican a Fixeep, un asunto no engañoso, un enlace de baja (unsubscribe) funcional que honramos con prontitud, y nuestra dirección postal física válida:

Para darte de baja del correo de marketing, usa el enlace de baja de cualquiera de esos correos, o contáctanos en [email protected]. No venderemos ni transferiremos la dirección de correo de quien se haya dado de baja.

Las notificaciones push web son opt-in a través de tu navegador. Al activarlas, tu navegador pide permiso; puedes rechazarlo, y puedes revocar el permiso en cualquier momento en la configuración de tu navegador o dispositivo para nuestro sitio.

Desactivar el push web no afecta al correo ni (si está habilitado) al SMS, y no detiene los mensajes esenciales de servicio enviados por otros medios.

Puedes retirar el consentimiento de cada canal de forma independiente: responde STOP a los mensajes de texto, usa el enlace de baja (unsubscribe) del correo de marketing (o contáctanos), y desactiva el push web en tu navegador.

Retirar el consentimiento detiene las comunicaciones de marketing afectadas. Aún podemos enviarte mensajes transaccionales o de servicio necesarios para operar Fixeep (por ejemplo, un código de caso o un aviso de facturación) por otros medios permitidos, y el retiro del consentimiento no afecta a los mensajes ya enviados.

¿Preguntas sobre tus preferencias de comunicación o sobre este aviso? Contacta a Group Cordova Tech LLC en [email protected], o escríbenos a 5824 Westower Dr, Richmond, VA 23225.